Шоколад Family

Я постоянный клиент фотостудии:) Снимаю здесь с 2015 года!:) Наконец-то дошли руки написать отзыв)) Шоколад-одна из моих любимых студий. И не зря, ведь здесь вы встретите самых доброжелательных администраторов, уютные залы, хороший свет, богатый ассортимент реквизита и лояльные условия бронирования.
⠀
В здании студии есть столовая, кафе, автоматы с кофе и пр. В самой студии Вам всегда предложат конфетки, печенья и чай. Есть куллер с горячей и холодной водой, микроволновка, место для переодеваний перед фотосессией (что большая редкость в московских студиях).
⠀
Огромный плюс студии за внимательность к своим клиентам, желание развиваться и совершенствоваться! А мы, фотографы это очень ценим) С искренней любовью и уважением, ваша Matveevafoto!

Марина, спасибо за теплые слова! Мы тебя тоже любим и всегда ждем на съемки! Будем совершенствовать работу студии и дальше :)

Я постоянный клиент фотостудии

Снимаю здесь с 2015 года

Почему-то студиорент режет текст и отправляет только первое предложение...

Я постоянный клиент фотостудии

Грандиозный пиздец в студии Шоколад

1) Пропуск в студию нужно получать в соседнем здании. ДА, в правилах студии это прописано. НО я считаю, что администратор обязан это проговаривать по телефону при брониронии. Потому что до конца не понятно на сколько далеко и как неудобно получать пропуск в соседнем здании, описать которое по телефону администратор не в состоянии
2) В студии блокируется мобильная связь и интернет - а вай фая нет !!!!!!!!!!!!!! НЕТ КАРЛ ! То есть если у клиентов вопрос как добраться или что то еще в этом духе - ОНИ ТЕБЕ ПРОСТО НЕ ДОЗВОНЯТСЯ !
3) В зале «молочный шоколад» 1 (ОДИН, КАРЛ !!!!!!!!!!!!!!!) источник импульсного света !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и тот (внимание) ХЕНСЕЛЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! он перегревается через 10 минут и детей с ним снимать просто невозможно !!!!!!!!!!!!!!!!!!
4) В 6 часов у нас начиналось время аренды. В 6:02 админ даже не собиралась заглянуть в зал и выгнать оттуда обнаглевших предыдущих клиентов, когда я сказа ей что моя аренда уже началась - она сказала – Ну заходите ! Я зашла – но ни клиентов, ни (тем болеееееее) фотографа это ничуть не смутило. А говорить людям – выходите отсюда - у меня не поворачиваетя язык. В итоге фотограф стояла и мило улыбалась клиентке вместо того, чтобы помочь ей вынести вещи и выйти из студии.
5) Про то что нет двери в студии и нет места переодеться (ширма для переодевания – мало того, что просто смех, так если гримерный стол занят – к ней просто не пройти!)

Из за того, что меня не предупредила студия про пропуск в соседнем здании я так же не предупредила об этом клинетов. Так как был будний день и все конечно же опоздали из за пробок - все были злые как собаки и тут еще эта хрень с пропусками !
И ведь это каждый день в этой студии происходит. ТАК С КАКОГО …. студия не проговаривает это по телефону ??????????????????

Анастасия, добрый вечер!
Спасибо за ваш отзыв!
1. Каждому клиенту при бронировании высылается письмо, в котором крупным шрифтом с пометкой «ОЧЕНЬ ВАЖНО! ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОПУСКНОЙ СИСТЕМЕ БЦ...» прописано о том, как пройти на территорию бизнес-центра. Мы вас информировали в письменном виде. Вы, как фотограф и организатор фотосессии, обязаны ознакомиться с правилами студии и предупредить об этом своих клиентов. Мы вынуждены соблюдать пропускной режим БЦ. Ещё раз подчеркиваем - об этих нюансах ВСЕГДА сообщается в письменном виде, ваша задача прочитать и принять к сведению информацию.
2. В студии работает мобильная связь и интернет. Администратор беспрепятственно принимает звонки с нескольких рабочих номеров, наши телефонные операторы - мтс, мегафон, теле 2. Пожалуйста, проверьте качество работы вашего оператора связи. Вопрос точно не к студии.
3. В зале «Молочный Шоколад» на момент вашего посещения был 1 источник импульсного света и 1 источник постоянного света. 2-й источник импульсного света сейчас находится в ремонте. Свет, который вы использовали на максимуме, на полной мощности, будет перегреваться априори. Вам также был предоставлен источник постоянного света, вы могли бы использовать его в работе.
4. Здесь вы правы. Время вашей аренды стартовало в 18:00. Залы должны освобождаться вовремя. Приносим извинения за задержку.
5. В студии есть место для переодевания. Находится в конце зоны ресепшн. Также можно пройти в арендованный зал и переодеться там.
6. Ваша цитата: “из за того, что меня не предупредила студия про пропуск в соседнем здании я так же не предупредила об этом клинетов. Так как был будний день и все конечно же опоздали из за пробок - все были злые как собаки и тут еще эта хрень с пропусками” говорит о том, что вы элементарно не читали письмо-подтверждение о бронировании! Мы вас предупреждали и информировали о правилах и пропускном режиме. Пожалуйста, будьте внимательны! Кроме того вы сами себе противоречите. В первых строках вашего отзыва сообщаете о том, что подробная информация есть на нашем сайте! Далее вы пишите, что вы и ваши клиенты опоздали и «были злые как собаки» из-за трафика. Поверьте, мы не можем регулировать пробки на дорогах, а ваша организованность - ваше личное дело.
7. Ещё раз спасибо за ваш отзыв! Наша студия будет работать над устроением недочетов. С администраторами, работавшими в вашу смену, проведена беседа и назначен штраф.

1. Я не раз сталкивалась с пропускными системами в студиях. И другие фотографы к ним так же привыкли. В своем отзыве я пытаюсь сделать акцент на то, что так как у вас немного отличается система тем, что нужно идти в СОСЕДНЕЕ ЗДАНИЕ об этом я считаю администратор должен говорить по телефону при брониронии. То есть сделать на этом особый акцент. НО да, вы не обязаны это делать. Я понимаю. Своей вины за то, что не прочитала очень тщательно все правила - не отрицаю. В письме они были.
2. То есть не работает БИЛАЙН (ни связь ни интертнет ) (Все ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БИЛАЙН - обращаю ваше внимание на это) и вай фая в студии нет (не спорю с тем, что он не обязан быть). просто предупреждаю читающих отзыв
3. У Меня не было задачи использовать одновременно испусльный и постоянный источник света. У меня была семейная съемка с очень подвижными детьми. И постоянный свет мне не подходил. На сайте студии заявлено 4 источника импульсного света на 2 зала. Я спросила есть ли еще источник - мне сказали, что нет. Про ремонт ни слова не было ни до съемки (при бронировании) и во время. Источник на полную мощность я не использовала. Мало того, мне приходилось снижать мощность в процессе работы и увеличивать ИСО, что конечно же отражается на качестве конечного результата. На всякий случай скажу, что у более профессионального оборудования PROphoto при его использовании на полную мощность ничего не греется и прекрасно работает. А про то, что у вас источники работают плохо ниже так же есть отзывы.
5. Я отменила, что зайти в место для переодевания при занятом гримерном столе - неудобно. В студии не комфортно переодеваться, так как двери нет. А занавеску может открыть кто угодно.
6. Я была в вашей студии до этой съемки 2 раза. и оба раза были в выходные, когда такой проблемы как "получить пропуск в соседнем задании" нет. НО опять же - не отрицаю своей невнимательности. Просто хотелось бы, чтобы администротор при брониронии студии делал на этом акцент голосом. По поводу пробок и трафика я к вам претензий не предьявляла.

4.

Теперь ваш отзыв гораздо приятнее читать, во-первых в нем нет лишней экспрессии, обсценной и стилистически сниженной лексики! Во-вторых, вы соглашаетесь, что сами виноваты в том, что невнимательно прочли информационное письмо! Спасибо за адекватность! Все же считаем определение «грандиозный пиздец» чересчур утрированным ;)
Далее по тексту:
1. Акцент о том, что бюро пропусков находится в соседнем здании делаем всегда. В этом нет ничего удивительного, когда на территории завода, предприятия, бизнес-центра находится сразу несколько строений, просто нужно принять эту информацию как данность.
2. Билайн у нас ловит плохо, но ВСЕГДА можно выйти на связь у окна. К сожалению, мы не можем контролировать работу вышек связи. Студия здесь не при чем. Wi-fi у нас был и есть! Пожалуйста, не вводите клиентов в заблуждение! К сожалению в ваш визит возникли технические проблемы. Приносим извинения за неудобства! Сеть называется chocostudios, пароль аналогичный. В начале недели роутер был временно подключён к компьютеру и онлайн-кассе для активации эквайринга. Мы могли раздать вам вай-вай прямо с компьютера, если в этом была необходимость. Нам не сложно! В скорое время заработает оплата картой. Иногда приходится терпеть неудобства, чтобы было затем было проще жить всем.
3. Да, конечно, вы в праве использовать свои любимые световые схемы. В данном случае администратор мог бы вам помочь с настройками постоянного света. Это бы здорово вам помогло. На всякий случай отметим, что любая техника (даже у Prophoto) может выйти из строя, если упорно насиловать на полной мощности. Именно поэтому сейчас один из наших источников находится в ремонте. Из-за неправильного обращения в связи с неопытностью фотографа.
4. На данный момент в студии зонирование выполнено без дверей. Никто не заходит в зал, если там идёт съемка. Представим себе крайне любопытного человека, который в силу своей невоспитанности захочет зайти в зал, его ни дверь, ни наши ширмы, ни занавески не остановят. Мы сделали зону для переодевания совсем недавно, она по размерам сопоставима с примерочными в магазинах. Скорее всего вам придётся попросить визажиста уступить дорогу на пути к ширме для переодевания. Наверное, это не очень удобно. Да. Но лучше с ней, чем без неё ;)
5. Анастасия, ещё раз спасибо за ваши замечания, ваши пожелания будут учтены!

Если коротко, то очень очень грязно. Было стыдно перед клиентами с ребенком. Да и сама ушла вся в грязи. Снимали в белом зале.

Свет срабатывает через раз, половина кадров в помойку.

Ещё кучу нюансов, просто перечислять не буду.

Раньше часто были, теперь точно буду избегать , клиентам предлагать не буду.

Снимали сегодня в Белом зале (Белый шоколад). В студии не понравилось.
1. Очень маленькая зона рецепшн. Очень узко и если сразу приходят люди в два зала, то там очень тесно.
2. В залы нет дверей! Вход в зал просто закрыт занавеской. Любой желающий может пройти и заглянуть. А если обнаженку снимать кто запланирует, а в другую студию дети пришли и случайно из любопытства заглянули? Это как вообще?
3. В зоне рецепшн тепло, а вот в самом зале было весьма прохладно. Это странно, потому что студия позиционируется как семейная, а значит туда будут приходить с детьми. Значит должно быть тепло.
4. Всего один синхронизатор. На второй зал два синхронихатора, но взять второй было нельзя, потому что по словам администратора он не работал с тем оборудованием, которое в белом зале.
5. Само оборудование заставляет желать лучшего. Осветители вели себя странно. Один срабатывал через раз. Второй при попытке слегка подрегулировать его, уменьшить/усилить выбивал кадр то в полную черноту, то в белое.
6. Короткие удлинители.
7. Чёрные провода гирлянд на фоне белых стен смотрятся так себе.
Итог такой: желания придти сюда снова нет.

Добрый день! Всегда очень нравилась ваша студия, одна из лучших в Москве. Но в последний раз немного расстроил зал молочный шоколад. А именно:
1. Придя в зал по всюду было раскидано сено, первое что пришлось сделать - попросить у администратора веник.
2. Некоторые мелочи, типа мятых занавесок очень портят итоговые фотографии.
3. Куча неведомых проводов между кроватью и окном. Пожалуйста, сделайте что-нибудь. Это безобразие то и дело лезет в кадр.
4. Раньше у вас были готовые " укомплектованные" локации, теперь же та полно реквизита который не туда и не сюда, то и дело приходится перемещать вещи, которые вообще непонятно где должны быть.
5. В целом в зале было не очень чисто. Покрывала с пятными, грязный пол. И провода, провода, провода..
Очень хочется, чтобы ваша студия вернулась в состояние 2 года назад. Желаю вам только всего самого лучше, но все же хотелось бы порядка в зале.

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, за все, что вы перечислили несет ответственность в первую очередь администратор. Мы уже выяснили, в какой день вы снимались и кто из девочек работал, проведены все необходимые меры по отношению к администратору, чтобы подобной ситуации не повторилось! Всегда требуем от них проверку на чистоту каждого зала перед заходом следующих клиентов. Это был один из первых дней работы нового администратора, видимо, она не справилась со своими обязанностями. Нам очень жаль, что у Вас остался неприятный осадок после посещения студии. Приложим все усилия, чтобы этого больше не повторялось!

Всем привет! Я являюсь постоянным клиентом фотостудии "Шоколад".
Очень довольна абсолютно всем:
- удобный сайт;
- ответственные, компетентные и доброжелательные администраторы;
- красивые интерьеры;
- тематики интерьеров всегда соответствуют сезонам и праздникам;
- чисто и уютно;
- хорошее, всегда работающее осветительное оборудование.

Всегда Ваша - Гуртовая Мария Андреевна www.fotoslava.ru

Мария, здравствуйте. Спасибо за Ваш теплый отзыв. Будем стараться делать всё возможное, чтобы в гостях у нас Вам было всегда комфортно.

Хочу выразить огромную благодарность фотостудии Шоколад, всей администрации кто создавал такие шикарные новогодние декорации.
В вашей студии работать одно удовольствие, все мои клиенты всегда остаются довольными от фотосъёмки.
Спасибо за тёплый приём. Приедем ещё!

Спасибо большое, Светочка, за солнечный отзыв. Всегда рады твоему приходу :) Ждем снова

Волею судеб, первый раз снимал в фотостудии "Шоколад", да еще и два дня подряд)

От себя, хочу выразить огромную благодарность администраторам Людмила и Екатерина, прежде всего как профессионалам своего дела. Компетентные (что очень важно!), любезные, отзывчивые и очень приятные люди.

Сама студия выше всяких похвал. Чисто, уютно, декорации все в очень хорошем состоянии, два зала достаточно разнотипны по наполнению, очень хорошее сочетание локаций и удобные зоны для съемок.

Если вы решили сделать фотографии с детьми, то лучшего места Вам не найти, очень рекомендую.

Единственный минус (а то уж очень няшно прям все) это пропуска. Ну это скорее не минус студии а минус предприятия где они располагаются. По первости можно запутаться (хотя на сайте все подробно написано) в хождениях с оформлением пропуска и дальнейшим перемещением до самой студии, но это только по первости, потом становится все понятно, логично и просто. Поэтому если Вы в первый раз, то советую приехать минимум минут за двадцать до съемки.

И еще маленький минусик. Нету сот для рефлекторов, так что будьте внимательнее, если кто использует их при съемке. Для меня это было не критично, но все же не хватало.

И так, резюмируя, даже несмотря на эти нюансы, ставлю твердую пятерку фотостудии и администраторскому составу! Отныне рекомендую ее всем)

Р.s. По поводу отсутствия возможности для арендаторов поснимать "лишнюю минуточку" это вы молодцы, порядок должен начинаться с расписания. Еще один плюс для меня как для арендатора)

Игорь, спасибо Вам огромное за теплые слова. Да, к сожалению, проблема с пропусками существует, но это требование Бизнес Центра, где мы располагаемся. Пытались решить этот вопрос в порядке исключения, но, увы, администрация БЦ не идет нам навстречу.

Напишу по пунктам впечатления от фотостудии.
1. Бесплатно припарковаться очень сложно. На парковке от "ярмарки увлечений" настоящий хаос из машин.
2. Пропускная система в здании очень странная. Списки пропусков лежат не у охранника, а в пару метрах от него на низком подоконнике, и посетители студии должны присаживаться к этому подоконнику и самостоятельно искать свою фамилию среди десятков листов. Слабо себе представляю, как это делать людям, которые пришли в студию с двумя детьми и набором вещей для фотосъёмки. И с какой целью вообще сидит охранник, нажимать на кнопку?))
3. Гримёрка очень маленькая, и что хуже, очень душная. Не рассчитана на два больших зала.
4. Съёмочный зал понравился ("белый шоколад") - помещение светлое, очень просторное, разделено на несколько зон, все красиво декорированные и продуманные. Есть деревянная стремянка метра полтора высотой (чего часто не хватает в других студиях). Уютно оформленный подоконник.
5. В студии есть жёсткие правила - съёмку необходимо закончить за 5 минут до конца часа. За задержку предусмотрен штраф 500 руб. Так что не рассчитывайте, что вам позволят задержаться даже на пару минут :)
Субъективный итог: результат фотосъёмки хороший, настроение от посещения не очень :)

Татьяна, добрый день. Спасибо за Ваше мнение. Теперь хотелось бы ответить по Вашим замечаниям. К сожалению, проблема парковок существует в будний день, потому что студия находится в БЦ. Что касается в выходные дни, то очень часто парковки свободны, но вот если на территории Ярмарки Увлечений проходят какие то события, типо Выставок собак, то да, все мучаются с поиском свободного места.
Пропускная система - это условия БЦ, мы боремся с ней уже второй год. Про подоконник, как раз сейчас идут беседы с начальником охраны - так быть не должно - это самовольство самих охранников, и мы с ними воюем. Гримерка предназначена для двух клиентов и двух стилистов, о ее небольшом размере говорится у нас на сайте. Мы не можем выгонять людей гулять, если они приехали со всей семьей, которые их ждут рядом пока их дам приводят в порядок. Чаще всего подобное только в разгар новогоднего сезона. Мы наоборот стараемся создать уют и комфорт, поэтому для таких ожидающих у нас всегда есть чай/кофе и сладости. Тем более расширять гримерку в ущерб размеров залов, нам не хочется. Почти в каждой студии есть правило освобождать зал вовремя, так как мало кому из клиентов понравится, что оплаченное ими время занимают абсолютно посторонние им люди. Если не придерживаться правилам, то в студии начнется бардак. Но и главное, конечно, это получить хороший результат фотосъемки, чего Вам и удалось сделать. Надеемся, что результат смягчит Ваши негативные впечатления.

Что касаемо уюта и комфорта, а именно по поводу гримерки - добавьте ширму, хотя бы... А то нет возможности даже переодется, все и всех на виду. Поскольку устроено так, что все входящие первым делом видят гримерку. И кстати, про ответ администратора по поводу ширмы, что нужно лучше рассчитывать свое время я промолчу (извините, но на своем предприятии я бы уволил за такой ответ). Гримерка должна быть уютная, человек там приводит себя в порядок, он не должен отвлекаться на входящих или ждущих людей, это закон.

По самим залам вопросов нет, там все очень понравилось, на 5+!

Андрей, добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы обдумаем Ваше предложение. Рады, что от залов Вы остались довольны.

Андрей, добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы обдумаем Ваше предложение. Рады, что от залов Вы остались довольны.

Очень понравился интерьер, декорации очень красивые, прям мы в восторге!

Но не понравилась работа администратора. Началось с того, что забыли заказать пропуск - в итоге лишнее время потрачено в бюро пропусков (я была одна с 10- месячным ребенком)!!

когда пришли - раздеться негде, в гримерке толпа, вещи везде разбросаны, коляску попросили выставить в коридор!!!

там я ребенка в итоге и одевала и раздевала. !?!?!??????

во время фотосессии шторка не спасала от хаоса за "дверью" + администратор дважды заходила к нам зачем-то, а потом и вовсе без 5 минут зашла и выключила свет, ребенка уже спокойно было не поснимать. Я отмечу - опоздала я не по своей вине и час у меня оплачен, хотелось бы все таки больше комфорта и уединенности!!!!

Здравствуйте, Ксения. Приносим свои извинения за ошибку администратора по оформлению на Вас пропусков. Мы будем работать над ошибками.
Всех гостей по возможности просим оставить коляску рядом с дверью фотостудии, так как Вы успели заметить помещение ресепшена имеет не много места. К счастью, территории БЦ, на которой находится фотостудии – охраняема, и мы всегда спокойны за сохранность Ваших колясок.
Раздеть ребенка Вы могли уже в гримерке, а все переодевания и одевания для фотосъемки происходят уже в зале в ваше арендуемое время, об этом говорится на нашем сайте.

К сожалению, во время большой загруженности фотостудии, особенно в период новогодней фотосъемки многие приходят на фотосессии большими семьями, что приводит к подобным картинам, которые описали Вы. Гости студии располагают свои вещи, как им удобно и где удобно. Убирать чужое администратор не может себе позволить, лишь иногда попросить об этом в некоторых случаях. Мы стараемся, чтобы всем было комфортно в период подготовки, фотосъемки и после нее.
В обязанности администратора входит: 1. Проверить работоспособность дополнительного освещения фотостудии в присутствии Вашего фотографа 2. Предупредить клиентов за 10 минут до конца аренды ими зала 3. Войти в зал за 5 минут до окончания Вашей фотосъемки, чтобы проверить оставили ли Вы его в чистоте и порядке перед следующими клиентами. Видимо, об этих моментах Вы упоминаете в Вашем комментарии.
Это входит в правила фотостудии, которые должен знать каждый гость. Помимо того, что правила есть на сайте студии, при бронировании ее администратор отправляет уведомление об обязательном ознакомлении и согласии этих правил. Если фотостудию бронировали не Вы, а Ваш фотограф, то он должен был предупредить Вас об этом, чтобы у Вас не остался такой негативный осадок после посещения нашей студии. Еще раз приносим свои извинения за все неудобства в этот день. Всего Вам доброго.

Студия с очень красивыми и уютными интерьерами; много приятных мелочей, которые понравятся детишкам. Но! В солнечный день свет бьет по глазам очень резко (в зоне дивана), шторы не плотные, и закрыть ими солнце не удалось, поэтому мы ждали облаков и ловили моменты ))) Очень советую повесить жалюзи, или плотные шторы, а также хотелось бы больший выбор софтов ))) Хотя, может быть, в другом зале все по-другому...

Елена, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Не знаю, когда вы у нас были, но с апреля у нас висят шторы в обоих залах, которые хорошо закрывают от солнечных лучей. Про софты учтем, но все необходимые имеются :)