Cross Studio

Половина из осветительного оборудования не работала на съемке 16.12.2023 в зале Авалон. Крайне нелюбезный персонал, который в каждом случае вместо того, чтобы идти на встречу клиенту и исправлять свои ошибки, выдвигает встречные обвинения. Отсутствие клиентоориентированности не вызывает желания бронировать студию повторно, есть другие, более лояльные студии.

Добрый день, Елена! Все осветительное оборудование на вашей съемке было исправно, у вас возникли проблемы с синхронизатором и насадками, так как по вашим же словам "вы с таким еще не работали". Администратор по мере возможности оказывал вам помощь с оборудованием, более 5 раз к вам подходил с решением разных вопросов. Но необходимо отметить, что администратор, к сожалению, не может выполнять на съемке полноценные функции ассистента по свету, у него есть другие обязанности. Надеемся на ваше понимание!

Не работала стойка моноблока, которая просто не выдерживала его вес и он всю съемку опускался. Администратор решил этот вопрос, несмотря на жалобы, только к концу съемки. Время было уже потеряно. То, что администратор "более 5 раз подходил с решением разных вопросов" говорит о неготовности залов к аренде и низком качестве обслуживания. Обычно я прихожу в студию и все, что мне нужно сделать, это включить оборудование в розетку и начать снимать. Необходимо сдавать залы в рабочем состоянии и не пререкаться с клиентами по любому поводу.

Запланировали съемку, выбрали зал рига. На фото все очень круто, по факту грязь и пыль везде, свечи поломанные, половины не было, нам дали несколько свечей, что бы мы сами их ставили! Потратили около часа своего времени на то что бы более менее привести это все в порядок! Даже в коробке из под спичек были одни угольки))
Паренёк который настраивает свет вообще удивил! Было обещано 3 источника света, так вот на одном из импульсных стояла сгоревшая лампа которую он очень долго менял, опять же в наше время, а постоянный просто не работал, на что нам сказали: « извините свободных ламп у нас нет, а из другого зала принести не можем так как все они заняты!» хотя зал возле стойки админа все это время пустовал! Я крайне не рекомендую данную студию а именно зал рига для фотосъемки ! Потратите деньги, время, и нервы!

Ах да адрес: Улица правды 24/3

Cross+Studio на Бутырской. Никакого гибкого отношения к клиентам нет. Тупо бизнес. Минимум усилий от персонала за максимальную оплату. А грубо говоря, просто нагрели на стоимости. Никому не рекомендую это место!

Елена, добрый день! Ситуация странная, так как вы даже не присутствовали на съемке, и ни от кого из вашей команды не было абсолютно никаких вопросов или нареканий. Никаких вопросов при оплате также не последовало. По телефону вы попросили продлить время аренды, и мы это сделали. Поэтому мы в некотором замешательстве. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам, но трудно проявить гибкость в том, случае когда мы не знаем в чем проблема.

каким образом вы готовы идти на встречу?! если ваш сотрудник обещал мне перезвонить, выслушав разъяснения по сложившейся ситуации, а в итоге тишина. зато комментарий блещет информированностью и безапелляционными обвинениями.

просьбы продлить время съемки не было. я звонила в 10.00 узнать, можно ли перенести время брони на час раньше. с 12-14.00 на 11-13.00. т.к. перед нами никто не бронировал студию и она была свободна, это стало возможным.

в связи с недопониманием администратора, с присутствующий людей на съемке ошибочно взята большая сумма денег. вместо 5400р оплачено 8100р.
каким образом я, организатор этого мероприятия, буду отчитываться за потраченные средства перед родительским комитетом? когда при бронировании и осуществлении предоплаты согласовывалась с тремя сторонами (между мной и вами, мной и родителями участников съемки) сумма 5400руб?

Елена, возможно, произошло недопонимание, вы попросили начать аренду на час раньше, администратор резонно воспринял это как просьбу об увеличении общего времени аренды. О том, что вы не согласны с итоговой суммой, мы узнали только из этого отзыва, так как при оплате ваш представитель никаких возражений и вопросов по сумме не высказал. Завтра мы с вами свяжемся и надеемся, что урегулируем эту ситуацию ко всеобщему удовлетворению.

Выражаю огромную благодарность Оксане в Cross+Studio на ул.Правда 24к3 за помощь в урегулировании и решении моей проблемы!

Поразительно, что за 1700 руб/час я не могу получить чистую студию без обшарпанных стен, аккуратного декора (который на фото представлен).
В студии "Комсомолка" снимали 4 ноября. Студия была очень грязная. Мои клиенты были с маленьким ребенком и к концу съемки носочки были практически черными. Так же и я вышла вся в пыли и в грязной одежде. Кое где на стенах оторваны обои или это краска отошла. Но теперь в фотошопе мне есть чем заняться, спасибо! Когда у нас закончилось время, к нам даже не зашел проверить студию администратор. Они вечно сидят у себя и болтают, вместо работы.
Общее впечатление плохое как всегда. Не стала бы ходить в эту студию, если бы клиенты не выбрали.

Все залы всегда грязные, уже и жаловаться даже перестали...фотографу хоть сменную одежду бери с собой.

То что грязные студии, понять еще можно, они просто не успевают убираться, т.к. идет постоянный поток клиентов, но я вот не могу понять почему в зале Звезда елка наряжена только с одной стороны. Это капец просто! Мне теперь тоже фотошопить, не перефотошопить.

Снимала вчера в зале "Виктория" на Электрозаводской. Клевый зал, гармонично и, в то же время, достаточно разнообразно подобраны локации. Угловое расположение окон дает возможность поснимать с интересным светом. Отдельную благодарность хотелось бы выразить за внимательное и лояльное отношение администратору Сергею) Очень приятное впечатление!

Зал "Космос", 15 марта 2016. Прежде всего - пять с плюсом ребятам с сайта студии. Пока дошло до брони - переобщался онлайн, наверное, с тремя сотрудниками. Везде были оперативные обстоятельные консультации - за что отдельное спасибо. Свет был выбран по совету парня из отдела аренды оборудования и заранее принесен для нас на ресепшн - и тут выражаю благодарность. После окончания съемки (а это 22 00) задержка на сборы с нашей стороны составила, наверное, около получаса - администратор вошел в положение, не стал штрафовать, терпеливо ждал и даже помог донести свет до. Итого - впечатления сугубо положительные. Сам зал - сплошные эмоции, подобного в Москве нигде не видел, минимум четыре совершенно разных роскошных локации, огромное количество реквизита. Студии - удачи в работе, молодцом!

Одним сообщением не отправлялось.

Бронь на Электрозаводской 6го марта.
Оплатили мы зал "Маяк" и отдельно гримерку.
Я была визажистом на этой съёмке.
Первое же, что удивило: "гримеркой" оказались 3 стола, стоящие прямо в коридоре, ведущем в залы (то есть, это даже не отдельное помещение, как на Савёловской), мимо нас всё время кто-кто ходил и, мягко говоря, доставлял неудобства.

Второй неприятностью оказались тусклые лампы тёплого освещения, отбрасывающие ненужные тени на лицо модели и придающие жёлтый цвет коже; не спасал и приглушённый свет коридора (это элемент интерьера, быть может, но уж никак не гримёрки). Работать было неудобно.
А третье вообще добило: у каждого стола есть 3 (!) розетки. Мне для работы нужно быть нагреть утюжок и плойку, что я, собственно, и начала делать. Как только я начала работать одним из инструментов, выбило пробки и свет столов погас. Буквально через минуту подскочил недовольный администратор со словами "у нас не рассчитано на подобное напряжение", "нечего было включать всё сразу". А на мой ответ, что тут вообще-то 3 розетки, а предупреждения никакого не висит, начал со мной пререкаться.
Чуть позже, когда началась аренда зала, я заглянула туда и обнаружила совершенно прекрасный гримёрный стол, с хорошим освещением (как с розетками там было, увы, не знаю).

Бронь на Электрозаводской 6го марта.
Оплатили мы зал "Маяк" и отдельно гримерку.
Я была визажистом на этой съёмке.
В целом создалось впечатление, что данный филиал студии не то что не заботится о своих клиентах, так ещё и делает всё для того, чтобы содрать с них побольше денег. Прямо так и кричит студия: "хотите нормальное рабочее место для визажиста - переплачивайте и бронируйте сразу зал!".
К слову, залы в обоих филиалах Кросса давно уже прослыли своей обшарпанностью. От былого величия и следа не осталось. За что дерут такие деньги? - Не понятно.

Подводя итог, хочу сказать, что удержаться на должном уровне в сфере предоставления услуг - задача крайне сложная. Данное заведение с ней уже не справляется, что весьма печально.

В последнее время в худшую сторону изменились два момента.
Во-первых, теперь у студии сложнее припарковаться. А, если с собой много вещей, нужно везти их на тележке, то и тем более сложнее. Разгрузка не более 30 минут, а потом нужно уезжать на другую парковку. Раньше внутренний двор был доступен за плату, а сейчас он пустой. Это было бы приемлимо для мелкой студии второго порядка, но для такой студии, конечно, очень плохо.
Во-вторых, например, в студии теперь не взять на съемку дым машину. Нужно арендовать ее в соседней организации. Ничего кроме траты лишнего времени это не вызывает. Я не спрашивал как там сейчас с вентеляторами, может быть их тоже нужно арендовать в другой компании. :)

Станислав, к сожалению, правила парковки устанавливаем не мы, а собственник бизнес-парка, все, что мы смогли сделать в этой ситуации, это арендовать отдельную парковку для наших клиентов со стороны Бумажного проезда.
Аренда дополнительного оборудования у нас уже достаточно давно осуществляется через компанию Rentaphoto, имеющую пункт проката на нашей территории. С нашей точки зрения, сотрудничеством с крупнейшей в Москве компанией, занимающейся прокатом фото- и видеооборудования, позволяет клиентам иметь доступ к широкому спектру качественного дополнительного оборудования для съемки.

Жаль, что с собственником про парковку нельзя договориться. Внутри всегда вижу много свободных мест. И как будто деньги им за это не нужны, странно.

С арендой оборудования я бы согласился, если бы речь шла, например, о камере RED. Или мне нужно было 10 источников света в один зал.
Но есть простые вещи: штатив, вентелятор, дым, насадки, 1-2 дополнительных моноблока из соседнего свободного зала. И я же не говорю, что это должно быть бесплатно. :) Объясню, почему ваш вариант не удобен для клиента. У вас очень большая студия. Некоторые залы находятся далеко от офиса Rentaphoto. В результате мне нужно с очень большими сумками сначала идти в Rentaphoto совсем в другую часть здания, а затем с сумками и дым машиной идти в свой зал. Очень тяжело. И время. Я дважды приходил в Rentaphoto, оба раза передо мной было пара человек, все заполняют договора, пишут паспортные данные. В результате чтобы получить элементарную дым машину за 400р, я жду 20 минут. Договоритесь с Rentaphoto, пусть будет не 400, а 600р, но чтобы сразу в моем зале и не ждать долгого оформления.

В любом случае спасибо за ответ, я не очень ожидал, что эта страничка просматривается администарцией студии.

Забыл сказать, чт еще и паспорт. В первый раз мне не дали дым машину, потому что у меня не было паспорта, и не возможно было оформить договор. А зачем мне брать в студию с собой паспорт, если проход свободный.
Дым машину... и только по паспорту за 400 рублей. Ну это же не серьезно. :)

пользуемся давно услугами данной студии, по количеству залов и разнообразию интерьеров равных нет. но есть большое но, с которым сегодня пришлось столкнуться в зале "Волна". Такое впечатление, что за поддержкой интерьеров в нормальном состоянии вообще никто не следит, всё становится только хуже. Обшарпанность помещения и предметов хуже не придумаешь... Бельё на кровати и подушки в таком состоянии, я не знаю что с ними делали, на подушках такие разводы колоритные, как будто их смачно заблевали и не один раз. белое декоративное оформление от стены в некоторых местах просто отваливается, и никому даже в голову не пришло хоть немного поработать степлером. Ударом ниже пояса было полное отсутствие шторки на одном из двух окон, а нам совсем не нужен был дневной свет :( и уж совсем завершил картину заказанный заранее свет, который принесли, во-первых в кинофло поставили все лампы желтые, а не "бутерброд", как я заказывал, а во-вторых одно из кинофло было попросту испорченное, шторки не фиксировались совсем, хорошо, что хоть светило и на том спасибо.
написал этот отзыв потому что по моему скромному мнению, прежде чем туда ехать стоит сто раз подумать, что-то там все совсем на расслабоне

Пользуюсь услугами студии уже много лет. Не спорю, в студии есть очень много хорошего, о чем говорилось выше. Ни разу не подводила техника, разноплановые декорации, кроме того, появились очень любезные администраторы. Спасибо студии за помощь в организации съемки для благотворительного фонда.
Но есть и одно "но", очень существенное. Года три назад я снимала в "Юности", тогда жаловалась администраторам и писала отзыв о грязи и обшарпанности зала. И вот снова съемка в этом зале. Все стало намного хуже, обшарпанность и затертость, да попросту - грязь всей мебели и покрывал-подушек просто зашкаливает. Ну, есть же какая-то грань, после которой к вещи уже просто невозможно прикасаться... неужели трудно постирать покрывало, почистить мебель - хотя ей поможет уже только перетяжка... Вот мне перед моими клиентами, которых я привожу в такой зал стыдно... Опять.

спасибо огромное персоналу студии, добрые и весёлые ребята, отдельная благодарность за хлопушку, с наступающим вас))))

Студия, пожалуй, единственная в Москве, которая по разноплановости опережает на корпус все остальные! Есть и плюсы, которыми другие студии не могут похвастаться: чудесные уникальные декорации под любую идею и задачу, большое количество реквизита, полная укомплектованность, удобство бронирования (видно и антураж, и свободное время), отдельные гримерки, ценовой диапозон под любого клиента! Но самое важное, что есть у студии, это чудесные сотрудники! Администраторы выше всяких похвал: помогут, подскажут, вежливые и отзывчивые, всегда идут на встречу! А те, кто не доволен общением, рискну предположить, что сами виноваты. Посмотрите на себя и свое поведение, скорее всего именно оно было провокацией плохого отношения. Хоть "все мы люди", но не стоит сливать негатив на других. Буду возвращаться и не раз! Ах, да, немаловажные плюсы студии: нет бестолковых КПП, мучений с пропусками и шаговая доступность от метро.

"Провокация плохого отношения"? Вы серьезно? Администраторы ОБЯЗАНЫ всегда, при любых обстоятельствах быть учтивыми, сдержанными, дружелюбными. Это сфера услуг!
А то, что администраторы и вправду не должным образом общаются с клиентами, говорит о вседозволенности(никто не контролирует) и отсутствии страха потерять клиента(с учетом огромного спроса у студии). К сожалению, это отражается скорее на имидже Марины, владелицы студии, а не на ее работниках.

Прочитала много негативных отзывов о студии. И очень удивилась, если честно. Потому что у меня сотрудничество с этой студией всегда позитивное. Есть конечно какие-то минусы, но в общем одни плюсы. Удобное расположение, понятная навигация, приятное общение с администраторами, всегда идут на встречу, интересные интерьеры, есть все необходимое оборудование или можно взять дополнительно на прокат. Большое спасибо вам!

Добрый день! Хотела бы выразить огромную признательность Фотографу- Волшебнице Юле Волковой!!!
Это гениальный фотограф, который умеет показать, поймать и самое главное по чувствовать всю красоту человека. Увидев свои фотографии, я даже не могла подумать, что я настолько красива !!! НУ надо же, вот так круто почувствовать человека!!! У меня одни эмоции!!!
И отдаю дань фотографу, так как это целое искусство уловить и запечатлеть все нюансы, о которых ты даже и сама и не предполагала. Теперь эта фотосессия, является самой лучшей, которая когда либо у меня была!!! Юля, огромное спасибо,за положительные эмоции, настроение и за твой профессионализм. Просто уверенна, что Ты одна из лучших в своем деле!!! Можешь стать супер известным фотографом, если только сама этого захочешь!!! У тебя для этого все есть!!! P.S Кстати, я снималась в зале "Комсомолка", неделю спустя увидела фотосессию девушки в том же зале в журнале "Максим" за август, почувствовала себя еще круче!!! Одни положительные эмоции!!!